to read complaints and reviews, or file yours. 
Hafta sonu tatili için Sarot Termal Palace’a geldik ancak tesiste sıcak su olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız. 1 Mayıs sabahından gece yarısına kadar ve şu an hâlâ odalarımızda sıcak su yok, insanlar duş alamıyor. Özellikle termal ve sıcak su için tercih ettiğimiz bir tesiste böyle bir problemle karşılaşmak hayal kırıklığı oldu.
Durumu resepsiyona ve teknik birime bildirdiğimizde teknik bir sorun olduğu ve en geç 3 saat içinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 15 saat geçti ve hâlâ sıcak su verilmedi, verilen bilgi de yerine getirilmedi. Tesisin bu kadar uzun süre sıcak su olmadan hizmet vermesi hem misafir sağlığı hem de konforu açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, sıcak su probleminin derhal kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet nedeniyle gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sarot Termal Otel'e büyük bir hevesle, dinlenip güzel bir tatil geçirmek için geldik. Ancak özellikle havuzlarla ilgili yaşadığımız durum tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Havuz suları aşırı derecede soğuk, hafif serinlikten bahsetmiyorum, gerçekten girilmeyecek seviyede. Yaklaşık 3 gündür buradayı...
Sarot Termal Palace Mudurnu’da şu anda konaklamaktayım. Otel termal otel olmasına rağmen odada sıcak su bulunmuyor, bu nedenle tesisin en temel vaadini yerine getirememesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca oda temiz değil ve genel olarak hizmet kalitesi oldukça düşük. D28 numaralı, 4. K...
Sarot Termal Palace'a geldiğimiz gün ne kadar hayal kırıklığına uğradık! 3+1 şeklinde rezervasyon yaptığımız daireye vardığımızda, böyle bir odanın olmadığını ve yanlış bilgilendirildiğimizi öğrendik. Beş saatlik yorucu bir yolculuktan sonra çalışanlardan biri durumun kendileriyle ilgili olmadığını,...
Sarot Termal Palace’ta devre mülk sahibiyiz ve her yıl aynı tarihlerde konaklıyoruz. Bu yıl ise 13 Ocak’tan bu yana çok ciddi bir sorun yaşıyoruz. Oteldeki çamaşır makinelerinin neredeyse hepsi arızalı olduğu için çamaşırlarımızı yıkayamıyoruz. Birinci katta konaklamamıza rağmen sadece bulunduğumuz...
Sarot Termal Otel Palace kısmında, E25 V numaralı odada 3 gece 4 gün konakladık ve otele ilk girdiğimiz andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Oda temizliği, küf ve rutubet kokusu, bozuk ve bakımsız eşyalar, yemeklerin kalitesi ve hijyeni ile personelin ilgisi dahil olmak üzere neredeyse h...
Yorumlar