Sarot Termal Palace’da 15 Saat Sıcak Su Eksikliği

Hafta sonu tatili için Sarot Termal Palace’a geldik ancak tesiste sıcak su olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız. 1 Mayıs sabahından gece yarısına kadar ve şu an hâlâ odalarımızda sıcak su yok, insanlar duş alamıyor. Özellikle termal ve sıcak su için tercih ettiğimiz bir tesiste böyle bir problemle karşılaşmak hayal kırıklığı oldu.

Durumu resepsiyona ve teknik birime bildirdiğimizde teknik bir sorun olduğu ve en geç 3 saat içinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 15 saat geçti ve hâlâ sıcak su verilmedi, verilen bilgi de yerine getirilmedi. Tesisin bu kadar uzun süre sıcak su olmadan hizmet vermesi hem misafir sağlığı hem de konforu açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, sıcak su probleminin derhal kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet nedeniyle gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.