Dolap'ta Satılan Tory Burch Çanta Kayıp Ve Hasarlı İade Talebiyle Mağdur Oldum

Dolap üzerinden Tory Burch marka krem renk bir çanta sattım. Alıcı çantayı PTT Kargo ile geri göndermek üzere kargoya vereceğini söyledi ancak ürünü kargoya vermeden önce çantaya zarar verip, ardından çantayı hasarlı olarak iade talebiyle sisteme işlemiş. Çanta hiçbir şekilde bana ulaşmadı, ortada ne sağlam ne de hasarlı ürünüm var.

Dolap uygulaması üzerinden destek kaydı açtığımda, sp0534*****89 numaralı siparişe ait kargonun kayıp olduğu ifade edildi. Ürünüm kayıp, alıcı çantaya zarar vermiş ve buna rağmen Dolap tarafı konuyla ilgilenmedi, hem ürünümden hem de parasından olmuş durumdayım.

Ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve kaybolan çantamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.