Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Sarot Termal Palace'da Rezervasyon Kaosu

Sarot Termal Palace'da Rezervasyon Kaosu
profile
18 Ocak 2025 11:12
4.194

Sarot Termal Palace'dan geçtiğimiz yıl 3+1 devremülk aldım. Satın alırken, Mart ayında boşluk olduğu ve tarihe takılmamam gerektiği söylendi. İstediğim tarihlerde müsaitlik olması durumunda her yıl değişim yapabileceğim ve sözleşmede bu maddenin yer aldığı belirtildi. Zaten bu nedenle, piyasadaki birçok devremülkten daha pahalı olmasına rağmen bu konfor için kabul ettik ve satın aldık. Geçen yıl ilk defa gidecektik, rezervasyon tamam dendi. Sonrasında gitmemize bir hafta kala kayyum atandı, rezervasyonlar iptal dendi. Tüm planımızı, yıllık izinlerimizi ona göre hazırlamıştık, her şeyimiz allak bullak oldu. Sonra her yerden yazınca bir yanlış anlaşılma olduğunu, bizim satışla değil de üye işleri ile konuşmadığımız için böyle bir aksaklık olduğunu ilettiler. Bir hafta gecikme ile yer ayarladılar ve gittiğimizde farklı jestler yaparak kendilerini affettirdiler. Biz memnun kaldığımız için 2 tane daha 1+1 satın aldık. Yaz dönemine böylelikle Mart ayındakini kış aylarında kullanırız diye düşündük. Yılbaşından hemen sonra dilekçe yazdık, kendi tarihimizde katılım sağlayamayacağımızı ve karşılıklı müsaitlik durumumuza göre farklı bir tarihte kullanacağımızı belirttiğimiz dilekçeye WhatsApp mesajı olarak yardımcı olamadıklarını ilettiler. Henüz yılın başındayız ve müsaitliğin olmadığını söylediler. Dalga geçer gibi. Geçen yıl kayyumu bahane ettiler. Şimdi kayyum gittiğini söylediler, o halde ben yine neden aynı sıkıntıyı yaşıyorum? Onu da anlamış değilim. 5 ay önce gittiğimizde yapabildikleri işlem şimdi neden yapılamıyor? Üye işlemleri kestirip atıyor. Şu an içinde Ramazan'dan kaynaklı yapamadıklarını söylediler. Sözleşmede dönem değişikliği var ama Ramazan hariç, yaz hariç falan yazmaları gerekiyor. Kısacası dönem değişikliği yokmuş anladığım kadarıyla. Konu ile ilgili düzeltme yapmaz ve her yıl böyle hukuksuzluk yoluna gitmeye devam ederlerse, hukuki tüm haklarımı kullanacağımı bildirmiş olayım.

Emirhan
Emirhan
22 Ocak 2025 10:01

Merhaba; Hiçbir geri dönüş almadım hukuki süreç için dilekçeme verilecek resmi yazıyı bekliyorum hala hareket yok. Gelmese de işlemleri bu hafta başlatacağım. Bu arada geçtiğimiz gün yaşanan Yangın felaketi beni çok üzdü ve acaba Sarot Palace'da yangın tedbiri var mı yangın sistemleri denetlendi mi merak ettirdi. Resmi olarak yazılara dönüş yapmadıkları için bunu da CİMER üzerinden kendilerine soruyor olacağım. (Sistemin yeterli ve Sağlıklı Çalıştığını umut ediyorum. İçimiz rahat etsin) İnsan hayatının ne yazık ki ucuz olduğu bir yerde en azından kendimize düşen görevleri yerine getirmemizde fayda olacaktır. Gelişmeleri iletiyor olacağım

Emirhan
Emirhan
04 Şubat 2025 14:39

Merhaba; Yazılı olarak dilekçeme cevap gelmedi gönderdikleri mesajlarla beraber Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayette bulundum. Buralardan gelen sonuçlara göre de bir üstü tazminat davası için avukatım gerekli işlemleri başlatacak Becayiş olduğu için alırken fazla para ödediğim ve aidatları fazla olan bu firma sözleşmeye uymayarak beni mağdur etti hukuki olarak haklarımı kullanacağım.

Emirhan
Emirhan
24 Mart 2025 16:45

Merhaba; Tüketici Hakem Heyeti Ek belgeleri istedi Gün içerisinde Teslim ettik. Umarım gereken yapılır. Teşekkürler İyi Günler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nihal
Nihal

Destekçinizim ben buraya yıllardır geliyorum her sene bir tadilat olduğu söyleniyor fakat hiçbir yer tamir edilmiyor aksine daha kötü oluyor kandırıldığımızı hissediyorum

Emirhan
Emirhan
Şikayet Sahibi

Merhaba Nihal Hanım; Teşekkür ederim desteğiniz için bizde uzun yıllar vadideki devremülkümüze geldik ne yazık ki hizmette sıkıntı var geçen yıl bebeğimize bir yatak bile bulamadılar yere yorgan serdik sonra lobiye gidip bağırdık çağırdık ancak ilgilendiler ne yazık ki hakkımız olan bir şeyi zorla alıyor olmamız çok kötü bir durum Tüketici Hakem Heyeti evrakları istedi bir şey çıksın çıkmasın umurumda değil ama hakkımızı savunuyor olacağız Aidatı da ödemedim madem onlar sözleşmeye uymayabiliyor bende uymama hakkımı kullanıyorum. Şikayetim 2112 etkileşim almış bir firma için bence son derece olumsuz bir durum umarım düzelirler. İyi günler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sarot Termal Yanılttı

profile
01 Kasım 2023 16:33
18.952
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Sarot Termal'de İptaller Ve Hayal Kırıklığı!

profile
26 Ağustos 2024 18:16
3.736

Rezervasyon Sorunu Ve Ekstra Ücret Talebi

profile
23 Kasım 2024 20:58
3.552
Benzer Şikayet Yaz