Bebekli Oda’da Kalorifer Böceği Görülmesi Ve Konaklama İadesi

04.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Sarot Termal Palace oteline eşim ve iki çocuğumla birlikte giriş yaptım. Konaklama için 8.560 TL, ayrıca ikişer kişilik iki masaj paketi için toplam 3.000 TL ödedim ve masaj hizmetini konaklama öncesinde kullandık.

Havuzdan sonra odamıza geçtiğimizde, bebeğimi uyutmak için yatak odasına girdiğimde yatağın üzerinde kocaman bir kalorifer böceği gördüm. Aynı türden bir böcek daha önce banyoda da vardı. Bunun üzerine nevresim ve benzeri eşyaların değiştirilmesini istedik, değişim yapıldı ancak odada böcek görmüş olmamız ve yanımızda bebeğimizin bulunması nedeniyle içimiz bir türlü rahat etmedi.

Yaşadığımız hijyen sorunu ve özellikle bebeğimiz açısından duyduğumuz endişe nedeniyle, aynı gün saat 23:50’de otelden ayrılmak zorunda kaldık. B26V numaralı odada kalıyorduk. Otelden çıkarken ne bir özür ne de durumu sorgulayan, telafiye yönelik tek bir yaklaşım bile olmadı.

Bu şartlar altında konaklamayı fiilen gerçekleştiremediğim için, sadece konaklama bedelim olan 8.560 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Masaj hizmeti alınmış ve kullanılmış olduğu için masaj ücretlerinin iadesini talep etmiyorum.