Sarhan Hotel Herhangi Bir Ödeme Yapılmadı

Dalyan’da eski adıyla Han Otel, şimdiki adıyla Sarhan Otel’e 05.07.2026 tarihinde, 19.07.2026–21.07.2026 tarihleri arasında 2 gece konaklama için 2 adet aile odası rezervasyonu yaptırdım. Aile başı 9.000 TL olmak üzere toplam 18.000 TL ödemeyi, rezervasyon yaptığım gün Garanti Bankası üzerinden TR64 0006 20**** IBAN numarasına, alıcı adı a*** t*** olacak şekilde havale/EFT ile gönderdim.

09.07.2026 tarihinde annemin yaşadığı ciddi sağlık sorunları nedeniyle hastaneye yatışı yapıldı ve bypass ameliyatına karar verildi. Bunun üzerine oteli telefonla arayarak durumu anlattım ve rezervasyonun iptalini talep ettim. Telefonda bana, ödediğim tutarın 17 Temmuz tarihinde iade edileceği söylendi.

Ne yazık ki annemi 17 Temmuz’da kaybettik. Cenaze ve sonrası süreçle uğraşırken iade konusu bir süre aklımızdan çıktı. Daha sonra tekrar otelle iletişime geçip ödemenin iadesi için aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Eşim aradığında ise kendisine baş sağlığı dilenip ödemenin iade edileceği söylenmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve tekrar telefonlarımıza çıkılmıyor.

Tüm bu yaşananlar hem içinde bulunduğumuz zor süreçte bizi daha da yıprattı hem de mağdur etti. Yapılan rezervasyonun sözlü olarak kabul edilen iptali doğrultusunda, Garanti Bankası üzerinden gönderdiğim toplam 18.000 TL tutarın aynı IBAN’a yatırılmış olduğu hesap üzerinden tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.