Sahara Aqua Resort Ödemenin İadesi Hala Hesabıma Yatırılmadı

Sahara Resort Hotel’in kendi sitesi üzerinden yaptırdığım rezervasyonu sağlık sebebiyle iptal ettirdim. İptal sonrasında WhatsApp üzerinden benimle yazışarak 21 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Ancak 14 Haziran’da yapılan bu yazışmadan bu yana bugün itibarıyla 21 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen, 40.879 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte oteli neredeyse her gün arıyorum, en son yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradım ve her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. İade sürecinin bu kadar uzaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Ödediğim 40.879 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.