İptal Edilen Rezervasyonun 7125 TL İadesi Gecikmesi

İstanbul’daki bvs Bosphorus Hotel Pera otelinde bayram döneminde konaklamak için rezervasyon yaptırmıştık. Ancak annemin rahatsızlanması nedeniyle otele giriş yapma imkânımız olmadı ve rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık. Rezervasyonumuzu 20 Mart 2026 tarihinde yapmış, iptal sürecini ise 19 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirmiştik.

İptal sonrası otel yetkilileriyle görüştüğümüzde, havale ile ödediğimiz toplam 7.125 TL tutarının annemin adına ait IBAN’a iade edileceği sözlü olarak tarafımıza iletildi ve iadenin onaylandığını söylediler. Ancak bayramdan bu yana defalarca telefonda görüşmemize rağmen para hâlâ hesabımıza geçmedi.

Her aradığımızda konuya dair net bir tarih veya yazılı bir bilgi verilmeden yalnızca “ödeyeceğiz, genel müdürlüğe iletildi” şeklinde sözlü ifadelerle oyalanıyoruz. Ne bir açıklama ne de somut bir adım göremediğimiz için mağduriyet yaşadık ve süreçten ciddi şekilde rahatsız olduk.

Bvs Bosphorus Hotel Pera’nın, tarafımıza söz verdiği 7.125 TL tutarındaki iademizi annemin adına verdiğimiz IBAN hesabına ivedilikle yatırmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.