to read complaints and reviews, or file yours.Terzilik Sonrası Kargo Ücretinin Müşteriye Yansıtılması
28.03.2026 tarihinde Bursa Anatolium şubenizden Amara Resta Lacivert Slim Fit takım elbise (ürün kodu: 000000003196152008) satın aldım. Öncelikle mağaza çalışanınızın ilgisi, yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine verdiği önemden dolayı oldukça memnun kaldığımı belirtmek isterim.
Yalova’da ikamet ettiğim için, ürünün terzi işlemleri tamamlandıktan sonra adresime kargo ile gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ürünün karşı ödemeli olarak, yani kargo ücretinin bana yansıtılarak gönderilmesi beni açıkçası rahatsız etti.
Sarar gibi köklü ve müşteri deneyimini ön planda tutan bir markanın, özellikle terzilik işlemi sonrasında gönderilen bu tür ürünlerde kargo bedelini müşteriye yansıtmaması veya en azından bu konuda daha şeffaf bir bilgilendirme yapmasının müşteri memnuniyeti açısından çok daha doğru olacağını düşünüyorum. Yaşadığım bu durumu, yalnızca memnuniyetsizliğimin dikkate alınması ve benzer durumların tekrar etmemesi adına bilginize sunmak istiyorum.
