Çözüldü

Sarar Şişme Montta 1 Saatte Renk Değişimi, Ayıplı Ürün Ve İade Reddi

Cem

962

Cem'in Teşekkür Mesajı

“Kaliteyi ve Müşteri memnuniyetini öncelik veren Sarar markasına teşekkür ederim”

06.01.2026 tarihinde Sarar Giyim Bursa As Merkez mağazasından yüksek bir bedel ödeyerek aldığım şişme montu sadece 1 saat kullandım ve montun yakasında belirgin bir renk değişimi oluştu. Ürünü ertesi gün hiç vakit kaybetmeden mağazaya geri götürdüm ve incelemeye alındı.

Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma iade kabul edilmediği yönünde dönüş yapıldı. Israrım ve itirazım üzerine montu tekrar fabrikaya gönderdiklerini söylediler ancak bu inceleme sonucunda da yine iade veya değişim kabul edilmediği belirtildi. Sarar’ın kendi sisteminde adıma kayıtlı işlemler olmasına rağmen, açıkça problemli bir materyalle üretilmiş bir ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Sadece 1 saatlik kullanımda yakasında renk değişimi olan bir montun ayıplı ürün olarak değerlendirilmemesi, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Sarar gibi köklü bir markadan, müşterisini bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımı kesinlikle beklemezdim. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.