Sarar Kısa Sürede Yıpranan Mont İçin Değişim Talebi

Sarar Giyim’in Bursa As Merkez mağazasından yaklaşık 7 ay önce sezon sonunda kışlık bir mont satın aldım. Faturam mağazanın sisteminde kayıtlı, mont için yaklaşık 3000 TL ödedim. Kış başında giymeye başladığım montu sadece 2 ay kadar kullandım ve bu kısa sürede montun kumaşında ciddi soyulmalar oluştu.

Durumu fark eder etmez Bursa As Merkez mağazasına giderek şikayetimi ilettim. Montu incelemeye göndereceklerini, fabrikada yapılacak inceleme sonucuna göre işlem yapılacağını söylediler. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek değişim talebim reddedildi, buna ilişkin bir belge de verildi. Sadece 2 ay giyilmiş bir montun kumaşının bu şekilde soyulmasını normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul edemiyorum.

Sarar gibi kurumsal bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını, kısa sürede bu şekilde deforme olan montum için değişim talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.