Sapanca Sahil Bungalow Otelde Ki Koşullar, Sosyal Medya Sayfasında Gösterilenlerle Örtüşmüyor

19-21 Ağustos tarihlerinde Setur üzerinden Sapanca sahil bungalov otelinde konaklama yaptım. Rezervasyonumuzu önceden yapmamıza ve 8 saatlik yolculuk sonrası otele varmamıza rağmen, işletme kapalıydı ve 12 dakika dışarıda beklemek zorunda kaldık. Çocuklar için ekstra ücret ödeyerek iki adet duble yatak satın almama rağmen, odamız başkasına satılmıştı ve çocuklar yerde sünger üzerinde uyumak zorunda kaldı. Durumu ilettiğimde ise “başka yere gidin” şeklinde kaba bir yanıt aldım.

Odalarda ve bahçede ciddi temizlik sorunları vardı; banyoyu kullanamadık ve üç gün boyunca hiçbir temizlik yapılmadı. Her yerde sülükler vardı. Güvenlik yoktu, gece saatlerinde işletmede kimse kalmıyor ve girişte kimlik kontrolü yapılmıyor. Çıkışta da işletmede kimse yoktu, sadece telefonla bilgi verdim.

Odalardaki ve bahçedeki koşullar, sosyal medyada ve Instagram sayfasında gösterilenlerle kesinlikle örtüşmüyor. Bahçeler çok küçük, odalar dip dibe. Televizyon kumandası çalışmıyordu, ilk gün değişmedi, ikinci gün başka odadan getirildi. Havuz çok küçük ve çok kirliydi, kullanamadık. Yeşil alan yok, her yer tahta ve çok dar bir alan var.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Setur ’dan ücret iadesi veya başka bir otelde konaklama hakkı talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 7.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.