to read complaints and reviews, or file yours. 
19-21 Ağustos tarihlerinde Setur üzerinden Sapanca sahil bungalov otelinde konaklama yaptım. Rezervasyonumuzu önceden yapmamıza ve 8 saatlik yolculuk sonrası otele varmamıza rağmen, işletme kapalıydı ve 12 dakika dışarıda beklemek zorunda kaldık. Çocuklar için ekstra ücret ödeyerek iki adet duble yatak satın almama rağmen, odamız başkasına satılmıştı ve çocuklar yerde sünger üzerinde uyumak zorunda kaldı. Durumu ilettiğimde ise “başka yere gidin” şeklinde kaba bir yanıt aldım.
Odalarda ve bahçede ciddi temizlik sorunları vardı; banyoyu kullanamadık ve üç gün boyunca hiçbir temizlik yapılmadı. Her yerde sülükler vardı. Güvenlik yoktu, gece saatlerinde işletmede kimse kalmıyor ve girişte kimlik kontrolü yapılmıyor. Çıkışta da işletmede kimse yoktu, sadece telefonla bilgi verdim.
Odalardaki ve bahçedeki koşullar, sosyal medyada ve Instagram sayfasında gösterilenlerle kesinlikle örtüşmüyor. Bahçeler çok küçük, odalar dip dibe. Televizyon kumandası çalışmıyordu, ilk gün değişmedi, ikinci gün başka odadan getirildi. Havuz çok küçük ve çok kirliydi, kullanamadık. Yeşil alan yok, her yer tahta ve çok dar bir alan var.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Setur ’dan ücret iadesi veya başka bir otelde konaklama hakkı talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 7.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
9 Ağustos’ta Sapanca zkn Bungalov’da havuzlu oda için iki gecelik konaklama yaptık. Rezervasyon sırasında ilk gün için 1000 TL kapora istendi, ancak sonrasında bu tutar 2000 TL’ye çıkarıldı. Toplamda 2000 TL kapora ve 14.000 TL havale ödemesi yaptım. Otele gelmemize yarım saat kala, odada terlik ve...
22-24 Temmuz tarihleri arasında Sapanca’da Brunga Bungalov ismiyle Instagram üzerinden iletişim kurarak 2 gecelik rezervasyon yaptırdık. Ancak konaklamamız boyunca ciddi mağduriyet yaşadık ve bu durumu paylaşmak istiyorum. Öncelikle, bölgedeki esnaflara sorduğumuzda bu ismi kimse tanımadı. Sabah sa...
20-21-22 Ağustos tarihlerinde jd-2 (sarı renkte olan) bungalovda konakladık. İlk andan itibaren temizlik ve ilgi konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Oda teslim edildiğinde ne şampuan ne duş jeli vardı, temizlik yapıldığı söylendi ancak lavabonun ve koltuk süngerlerinin altı kirliydi. Mutfakta sadece ç...
19-21 Ağustos tarihleri arasında Sapanca’daki Rain Forest Bungalow 4’te 3 gece konakladık. İşletmeden ve hizmetten genel olarak memnun kalmadık. Odaların hijyeni yetersizdi, bungalow oldukça eskiydi ve işletmecilerle neredeyse hiç iletişim kuramadık; ayrılırken bile kimseyle görüşemedik. Havuzun der...
Sapanca’daki Nois Arya Bungalov’da günlük 8.000 TL üzerinden rezervasyon yaptım ve kredi kartı ile toplamda komisyon dahil 17.000 TL’nin üzerinde bir ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylanmasına rağmen, sonrasında bana bungalovun dolu olduğu ve başka üç farklı seçenek bulunduğu bildirildi. Anc...
Yorumlar