to read complaints and reviews, or file yours. 
22-24 Temmuz tarihleri arasında Sapanca’da Brunga Bungalov ismiyle Instagram üzerinden iletişim kurarak 2 gecelik rezervasyon yaptırdık. Ancak konaklamamız boyunca ciddi mağduriyet yaşadık ve bu durumu paylaşmak istiyorum.
Öncelikle, bölgedeki esnaflara sorduğumuzda bu ismi kimse tanımadı. Sabah saatlerinde konum bilgisiyle gitmemize rağmen ulaşamadık, telefon geç açıldı. 14:00 giriş saati olmasına rağmen 14:15’te ancak bizi karşılayabildiler. O anda yanıltıldığımızı zannettik, büyük tedirginlik yaşadık.
Konaklamamızın 2. Günü saat 17:30’dan itibaren bungalovda su kesintisi yaşandı. Çocuklarımız lavaboya gidemedi, yemek yapamadık, bulaşıklarımız elimizde kaldı. Saat 20:23’e kadar çözüm üretilmediği için erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Telefonla görüştüğümüzde suyun saat 12:00’de kesildiğini ve depodaki suyun da bittiğini söylediler. Bungalovun “abisine” ait olduğunu, kendisinin sadece ilgilendiğini, fakat “abim böyle bir iade yapamaz” diyerek ücret iadesi talebimizi reddettiler. En azından yemek yiyemediğimiz için yemek parası kadar bir iade rica ettik, o da kabul edilmedi.
Ayrıca konaklama süresince yaşadığımız diğer problemler:
• 4 yetişkin, 2 çocuk olmamıza rağmen sadece 2 kişilik çarşaf bırakılmıştı.
• Yastık kılıfları yoktu.
• Ev havuzunun fıskiyesi çalışmıyordu.
• Buzdolabı su akıtıyor, yerler sürekli ıslanıyordu.
Bu işletmenin resmi hiçbir kaydı yok, sadece Instagram üzerinden çalışıyorlar. Bölgedeki esnaf bile bu ismi tanımıyor şahıs olarak tanıyor şahıs ismi verince. Müşteri mağduriyeti karşısında ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımları nedeniyle kullanmadığımız 1 gecelik ücretin iadesini talep ediyorum.
9 Ağustos’ta Sapanca zkn Bungalov’da havuzlu oda için iki gecelik konaklama yaptık. Rezervasyon sırasında ilk gün için 1000 TL kapora istendi, ancak sonrasında bu tutar 2000 TL’ye çıkarıldı. Toplamda 2000 TL kapora ve 14.000 TL havale ödemesi yaptım. Otele gelmemize yarım saat kala, odada terlik ve...
19-21 Ağustos tarihlerinde Setur üzerinden Sapanca sahil bungalov otelinde konaklama yaptım. Rezervasyonumuzu önceden yapmamıza ve 8 saatlik yolculuk sonrası otele varmamıza rağmen, işletme kapalıydı ve 12 dakika dışarıda beklemek zorunda kaldık. Çocuklar için ekstra ücret ödeyerek iki adet duble ya...
16 Ekim tarihinde Sapanca’daki w. Shakespeare Bungalov’da 1 gece konakladık. Rezervasyon öncesinde defalarca sormamıza rağmen S**** bey kahvaltının dahil olduğu söylendi, ancak ertesi sabah hiçbir şekilde kahvaltı verilmedi. Konu ile ilgili iletişime geçtiğimizde ise sürekli bahaneler üretildi. Kahv...
20-21-22 Ağustos tarihlerinde jd-2 (sarı renkte olan) bungalovda konakladık. İlk andan itibaren temizlik ve ilgi konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Oda teslim edildiğinde ne şampuan ne duş jeli vardı, temizlik yapıldığı söylendi ancak lavabonun ve koltuk süngerlerinin altı kirliydi. Mutfakta sadece ç...
Sapanca da 'flamingo Sapanca' adı altında bir bungalov kiralamıştım, kahvaltı dahil denilmişti fakat ne çalışanlar ne sahipleri öyle olmadığını iddia ettiler, konuşmak istediğimizde muhatap bulamadık, personelin kaldığı bungalovun kapısı çaldığımızda kimse açmadı, muhatap olmak istemediler. Bizden k...
Yorumlar