İki Saat Giyilen Elbisenin Tüylenmesi Ve İade Talebine Mağazadan Dönüş Alınamaması

03.05.2025 saat 18.45 te fistan byn melisa butiğin Bornova şubesinden bir elbise satın aldım. Elbiseyi akşam 2 saat giydim. Elbiseyi çıkardığımda tüylenmeler mevcuttu. 04.05.25 13.40 ‘ta butiğin WhatsApp hattına ürün ile ilgili mağduriyet yaşadığımı belirttim. Müşteri temsilcisi mağazaya götürmemi söyledi. 07.05.25 tarihinde akşam saatlerinde ürünü mağazaya götürdüm. Kasada bulunan beyefendi ürünün benden kaynaklı bu durumda olduğunu inceleme yapılacağını söyledi. Beyefendiye ürünü 2 saat giydiğimi böyle bir sorunun benden nasıl kaynaklı olacağını sordum. Ayıplı bir ürünü kabul etmeleri gerektiğini dile getirdim. Beyefendi hafta içinde arayacağını söyledi. Mağazadan ayrıldım. Hafta içerisinde bir arama veya bir dönüş olmadı. 12.05.25 13.09’ da işletmenin iletişim hattını aradım. Ürünümle ilgili bilgi almak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi konu ile ilgili bilgi edinip bana dönüş sağlayacağını söyledi. 13.18’de aradığım telefon numarasının WhatsApp’ı üzerinden ürünümün onaylanmadığını benden kaynaklı bir sorun olduğunu söyledi. Bu süreçler ile birlikte bugün itibariyle ürünü satın aldığım gün üzerinden 12 gün geçmiştir. Ürün 1 gün sonra hatalı çıkmıştır. İşletme ayıplı ürün sattığını kabul etmeyip beni mağdur etmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini ücret iademin yapılmasını talep ediyorum