to read complaints and reviews, or file yours.Şanlı As Urfa Otobüsünde 5 Saat Gecikme Ve Yanlış Otogar Sorunu
7 Ağustos 2026 tarihinde Şanlı As Urfa firmasının Ankara–İstanbul otobüs seferinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs İstanbul’a yaklaşık 5 saat gecikmeli olarak geldi, bu gecikmeyle zaten yeterince zor durumda kalmışken bir de bizi yanlış otogara götürdüler.
Biletimizin varış noktası Alibeyköy olmasına rağmen, otobüs Esenler Otogarı’nda yolcuları adeta unutup indirdi ve kimse bu duruma dair bir açıklama yapmadı, mağduriyetimiz giderilmedi. Yolcular ne yapacağını şaşırmış haldeyken firma görevlileri durumu umursamadan davranmaya devam etti.
Tüm bu süreçte ne bir özür, ne de telafi edici en ufak bir çaba gösterilmemesi kabul edilemez. Şanlı As Urfa firmasının yaşattığı bu gecikme ve yanlış otogar uygulaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Ağustos 2026 tarihinde Şanlı As Urfa firmasının Ankara–İstanbul otobüs seferinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs İstanbul’a yaklaşık 5 saat gecikmeli olarak geldi ve bu gecikme nedeniyle zaten yeterince zor durumda kalmışken bir de bizi biletlerimizde yazan varış noktasından farklı bir otogara götürdüler.
Biletimizin varış noktası Alibeyköy olmasına rağmen otobüs Esenler Otogarı’nda yolcuları indirip adeta unuttu ve bu durumla ilgili ne şoför ne muavin ne de firma görevlileri tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı. Yolcular ne yapacağını bilemez haldeyken firma yetkililerinin olaya kayıtsız ve umursamaz tavırla yaklaşması mağduriyetimizi daha da artırdı.
Tüm bu süreçte firmadan ne bir özür ne de gecikme ve yanlış otogar uygulaması için telafi edici en ufak bir çaba gelmemesini kabul edemiyorum. Şanlı As Urfa firmasının yaşattığı bu gecikme ve yanlış varış noktası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, 07.08.2026 tarihli Ankara–İstanbul seferimizdeki 5 saatlik rötar, Alibeyköy yerine Esenler Otogarı'nda indirilmeniz ve personel ilgisizliği hakkındaki şikayetiniz titizlikle incelenmiştir. Bilet güzergahına uyulmaması, aşırı gecikme yaşatılması ve ilgisiz tutum kabul edilemez. Şikayetiniz üzerine ilgili personel ve operasyon birimi hakkında idari soruşturma başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm Seyahat