Kayıp Kutunun Teslim Edilmemesi, Soğuk Zincir Bozulması Ve Şoförün Saygısız Tutumu

8 Eylül tarihinde Şanlıurfa Otogarı’nda As Urfa firmasıyla yolcu beraberinde taşınmak üzere bir kutu teslim ettim. Kutunun Sakarya Sapanca Berceste Tesisleri’nde tarafıma teslim edilmesini istedim, teslimat ücretini ödedim ve kutunun taşındığı 63 agv 873 plakalı aracın bilgilerini aldım. Kutunun içinde donuk et ürünleri bulunuyordu.

Varış saatine yakın, tarafıma verilen telefon numarasını aradığımda telefonun kapalı olduğunu gördüm. Daha sonra farklı bir kişi aracılığıyla otobüs şoförünün telefon numarasına ulaştım. Şoförle yaptığım görüşmede benimle son derece üslupsuz bir şekilde konuştu ve bana saat 12.00’de tekrar aramam gerektiğini söyledi.

Saat 12.00’de şoförü tekrar aradığımda Bolu’da olduklarını belirtti. Yol süresini hesaplayarak yaklaşık 1,5 saat içinde Sapanca Berceste Tesisleri’ne ulaşacaklarını düşündüm. Ancak yaklaşık 20 dakika sonra bu kez şoför beni arayarak tesise geldiklerini ve kutuyu Berceste Tesisleri’ne bıraktığını söyledi. Bunun üzerine bulunduğum yer ile tesis arasında yaklaşık 35 dakikalık yol olmasına rağmen hemen yola çıktım.

Tesise vardığımda bana teslim edildiği söylenen kutumu bulamadım. Görevlilerle yaptığım görüşmelerde kutuya ulaşılamadı. Bunun üzerine durumu polise bildirdim ve tesisin kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Kamera kayıtları sayesinde kutunun tesise gerçekten bırakılıp bırakılmadığının, bırakıldıysa nereye ve kim tarafından bırakıldığının tespit edilmesini istedim.

Şoförün benimle iletişimindeki saygısız ve üslupsuz tavrı, verdiği bilgilerin tutarsız olması, kutunun teslim edildiği söylenmesine rağmen tarafıma ulaşmaması ve içinde donuk et ürünleri bulunan kolinin kaybolması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünlerin soğuk zincirinin bozulmuş olma ihtimali de mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

63 agv 873 plakalı araçla taşınan kutumun akıbetinin detaylı olarak araştırılmasını, kamera kayıtları ve gerekli tüm incelemelerle sorumluların tespit edilmesini, oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.