to read complaints and reviews, or file yours.Kaptan Ve Muavinin Kapalı Otobüste Sigara İçmesi Yolculara Rahatsızlık Verdi
Dün gece saat 20.30’da Şanlıurfa’dan As Urfa firmasıyla İstanbul’a doğru yola çıktık. Şu an Ankara civarında yolculuğumuz devam ediyor. Yolculuk başladığından beri kaptan ve yanındaki muavin, otobüsün en ön kısmında sürekli sigara içiyor. Kapalı bir alanda olmamıza rağmen otobüsün içinde yoğun sigara kokusu oluştu ve tüm yolcular bu durumdan rahatsız olduk.
Ben 8 numaralı koltukta oturuyorum ve pasif sigara dumanına maruz kaldığım için baş ağrısı yaşadım. Yolcular olarak kendilerini defalarca nazikçe uyardık ancak kaptan, yıllardır bu otobüste sigara içtiğini, kimsenin kendisine “içme” diyemeyeceğini söyleyerek sert bir çıkış yaptı. Biz de sigara bağımlısı olabiliriz ama yasal olarak kapalı alanda sigara içmediğimiz, kurallara uyduğumuz halde görevli personelin böyle davranması kabul edilebilir değil.
Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, özellikle bu seferde görevli kaptan ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha hiçbir yolcuda benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, Şanlıurfa – İstanbul seferimizde tütün mamulü kullanımı ve personel tutumuna ilişkin ilettiğiniz şikayet tarafımıza ulaşmıştır. Yasal mevzuatımıza ve kurum disiplin kurallarımıza aykırı olan bu durum hakkında, ilgili personel için idari işlemler başlatılmıştır. Yolcu sağlığı ve hizmet standartlarımıza yönelik denetimlerin artırıldığını bilgilerinize sunar, yaşanan mağduriyet nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm