Yüksek Ücretli Konaklamada Refakatçilere Wi‑Fi Şifresi Vermeyen Sanko Hastanesi

Sanko Hastanesi çocuk servisinde birkaç gündür refakatçi olarak kalıyorum. Hastanede misafir Wi‑Fi ağı bulunmasına rağmen, yatılı hasta refakatçilerine bu Wi‑Fi’nin şifresi verilmiyor. Günlük 10.000 TL gibi yüksek bir konaklama ücreti ödememize rağmen, en temel ihtiyaçlardan biri olan internet erişimine erişemiyoruz.

Wi‑Fi ile ilgili şifre talep ettiğimizde personel sadece “bilmiyoruz” diyerek geçiştiriyor ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Hastanenin misafir Wi‑Fi giriş ekranı olmasına rağmen refakatçilere şifre verilmemesi hem hizmet kalitesine hem de hasta ve yakınlarının mağduriyet yaşamamasına aykırı bir durum oluşturuyor.

Bu süreçte hastanenin ilgili birimlerine ve hasta hakları birimine durumu iletmemize rağmen talebimize herhangi bir yanıt verilmedi. Hem ödediğimiz ücrete hem de hastane ortamında günlerce kalan refakatçilerin iletişim ve işlerini sürdürme ihtiyacına uygun şekilde, refakatçilere de Wi‑Fi erişimi sağlanmasını ve bu konuda net bir uygulama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.