to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Dairede Yerden Isıtma Arızası Ve Servis Çağrısının Cevapsız Kalması
Yeni taşındığım, sıfır dairede takılı olan Sanica kombi ile çalışan yerden ısıtma sistemi yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Ev yeni olmasına ve kombi de çok yeni olmasına rağmen yerden ısıtma devreye girmiyor.
Sorunu bildirmek ve servis çağırmak için 1 haftadır her gün Sanica’yı arıyorum. Her seferinde telefonda yaklaşık 40 dakika boyunca hatta bekliyorum, sıra bana geldiğinde ise “şu anda tüm yetkililer başkalarıyla görüşüyor” denilerek hat düşüyor ve görüşme sağlanamıyor. Bu nedenle bir türlü servis kaydı oluşturamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kış aylarında buz gibi bir evde ısınamadan yaşamak zorunda kalıyorum ve bu süreçte hasta da oldum. Yerden ısıtma sistemimin acilen kontrol edilip çalışır hale getirilmesi için en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemden dolayı çok üzgün olduğumuzu söylemek isteriz. Genel merkezimizde elimizde olmayan teknik bir aksaklık vardı ve bu sebeple ulaşım sağlayamadınız. sizlerden özür dileriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri yaparak en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Sanica Ailesi
