Yeni Alınan Sanica Kombi E30 Hatası Ve Uzun Süre Parça Bekleme Sorunu

İstanbul’da internet üzerinden sıfır olarak aldığımız Sanica 24 kW kombi, daha ilk günden beri E30 hatası veriyor. 23 Şubat’tan bu yana yaklaşık bir ay arızalı olan kombi için “parça bekleniyor” denilerek sorun hâlâ giderilmedi.

Kombi en fazla beş dakika çalışıp hemen E30 hatasına düşüyor; ne sıcak su geliyor ne de petekler ısınıyor. Ciddi soğukta ev buz gibi halde yaşamaya çalışıyoruz, sıcak su olmadan temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlanıyoruz. Ürün sıfır olmasına rağmen bu durumla karşılaşmak ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi bizi hem mağdur etti hem de markaya karşı ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Bu süreçte servisi defalarca, en az beş‑altı kez arayıp kayıt açtırmamıza rağmen sadece parça beklendiği söylendi ve somut bir adım atılmadı. Yeni alınmış bir kombinin bu kadar kısa sürede arıza yapması ve haftalarca parça bekletilmesi bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığımız bu ağır mağduriyet ve stres nedeniyle, kimsenin bizim düştüğümüz duruma düşmemesi için özellikle belirtmek istiyorum: Bu markadan ürün almayı düşünenlerin iki kez düşünmesini istiyorum. Biz sıfır kombi aldık, sonuçta ısınamayan, sıcak suyu olmayan bir evde soğukta yaşamak zorunda kaldık ve ciddi şekilde pişman olduk. Biz yandık, başkaları yanmasın.

Sanica’nın bu mağduriyetimizi acilen gidererek kombinin tamirini derhal gerçekleştirmesini, gerekli ise parçanın vakit kaybetmeden temin edilmesini ve bir daha benzer bir sorunla karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.