Sanica Kombi Mağduriyeti

Sanica müşteri hizmetlerini 6 Ocak saat 16:40’ta arayarak servis kaydı oluşturdum ve en geç 48 saat içinde geleceğini söylediler. Buna güvenerek günlerce bekledim, bugün 9 Ocak olmasına rağmen gelen giden olmayınca tekrar aradığımda hem hiçbir şekilde yardımcı olmadılar hem de telefon görüşmesindeki üslupları son derece saygısız ve kırıcıydı.

Israrla konuşunca yetkili servisin numarasını verdiler, onu aradığımda ise raporlu olduğunu, bakamayacağını öğrendim. Müşteri hizmetlerinin bundan haberi bile yoktu, yani aslında boşuna bekliyormuşum. Buna rağmen ne alternatif bir servis yönlendirdiler ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sundular, başka birini de bulmuyorlar.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Sanica’dan acilen çalışır durumdaki bir servisi yönlendirerek sorunumun hemen çözülmesini ve normalde ücretli yapılacak olan işlemin, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.