to read complaints and reviews, or file yours. 
Sanica Kral 2400 kombiyi İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum ve cihaz uzun süredir sürekli gürültü yapıyor. Geçen sene de aynı sorunu yaşadım, bu sene de problem devam ediyor. Dünden beri tekrar aynı sesler var ve kombiyi kullanırken ciddi rahatsızlık veriyor.
Geçen ay müşteri hizmetlerini aradım, servis geldi, kontrol etti ancak bir sorun olmadığını söyledi. Ancak ses problemi hiçbir zaman tam olarak çözülmedi. Normalde 5 yıl olan garantimin 2 yıla düşürüldüğünü öğrendim. Geçen ay aradığımda da garantimin bitmek üzere olduğu söylendi, sonrasında servis geldiğinde ekstra ücret talep edileceği ifade edildi. Bu nedenle, sanki tekrar gelsinler ve tekrar ücret alınsın diye arızanın özellikle tam olarak giderilmediğini düşünüyorum.
Bugüne kadar kombime 2 kez servis geldi. Şu anda yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. 30 dakika boyunca 1. Sırada bekledim, ardından hatta sinyal sesine atıldım. Tekrar aradığımda bu kez 7. Sıradan başlatıldım ve hâlâ bağlanmak için uğraşıyorum. Hem üründen hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecinden ciddi anlamda bıkmış durumdayım. Elimde önceki servislere ait servis formları da bulunmaktadır.
Sanica’dan, kombimin gürültü sorununun kalıcı ve ücretsiz olarak giderilmesini, garantimin tekrar 5 yıl olarak düzeltilmesini, benden talep edilen veya talep edilecek tüm ekstra servis ücretlerinin iptal edilmesini ve gerekirse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Sanica Kral 2400 model kombimizde yaşadığımız sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Yaz aylarında fan motoru arızalanmış ve yaklaşık 2 hafta boyunca kombisiz kalmıştık. O dönemde parça garantiden değişmişti. Ancak şimdi aynı parça tekrar arızalandı ve bu kez garanti kapsamı dışında kaldı. 18 Ekim...
03/03/2022 tarihinde satın aldığım Sanica Kral 2400 model kombim, aldığım günden beri E01 ve E30 arıza kodlarını veriyor. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen arızalar, yılda bir iki kez, soğuk ya da sıcak fark etmeksizin tekrar ediyor. Bu süreçte defalarca kez yetkili servise başvurdum; ancak ...
Sanica Kral 2500 model kombim yaklaşık 20 gündür sürekli olarak sesli çalışıyor ve ısıtması da yeterli değil. Kombi garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine günlerdir ulaşamıyorum. Her aradığımda "birinci sıradasınız" deniyor ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bugün de farklı bir t...
Sanica marka Kral kombi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır fan arızası nedeniyle kombiyi hiç kullanamıyoruz ve evde resmen donuyoruz. Gelen servis, arızanın elektrik kaynaklı olduğunu söyleyerek işlemin ücretli olacağını belirtti, oysa kombinin hâlâ 1 yıl garantisi bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 ayd...
Sanica Kral 24 kW kombiyi 3 ay önce, fiyatı uygun olduğu için satın aldım. Ancak, sadece 3 ay kullanmama rağmen kombide arıza oluştu ve 1,5 aydır sıcak su sorunu yaşıyorum. Servise ulaşmakta çok zorlandım. Sonunda ulaşabildiğimde, garantisi olduğunu belirttim. Gelen personel ürüne bakıp bize bilgi v...
Yorumlar