to read complaints and reviews, or file yours.Sanica Java 24 KW Tam Yoğuşmalı Kombi 7 Yıl Garanti Yalanı
15-04-2021 tarihinde sanica java 24 KW tam yoğuşmalı kombi satin aldım. Kombide bugüne kadar sıkıntı yaşamadım. 2 hafta önce kombim çalıştığı esnada gaz kokusu gelmeye başladı. Biz dahil mahalle hissetti kokuyu. İzmir Gaz dağıtım şirketini aradık geldi kombide sıkıntı var dendi. Sanica işinin 0850 li hattını aradık. 7 yıl garantili diye satılan ürün için düzenli her sene bakim yapılmadığından garanti dişi hizmet verilebileceğini rakamında 500 TL olacağını, parçada sıkıntı varsa ona da ücret çıkacağını söylediler. Ne satıcı ne de ürün içinde böyle bir bildiri yapılmamışken ve 7 yıl diye garanti verilip satılmışken bizden böyle bir ücret istemelerinden rahatsızlık duydum. Gerekli mercilere, Tüketici Hakları merkezine dahi şikayet edeceğim. Ve bu durum çözülmezse konuyu tüm sosyal platformlara taşıyacağım
Sayın Müşterimiz , Kombilerimizin kullanıcı hataları hariç garanti süresi 2 yıldır . Her yıl ücretli bakım yapılması şartıyla bu garanti 7 yıla kadar çıkar . Garanti kılavuzunda bu durum belirtilmiştir , bayilerimize de anlatılmaktadır . Size satış yapan kişinin belirtilmesi ve garanti kılavuzuna bakmamamız firmamızın kusuru değildir . Bu yöntem piyasadaki tüm beyaz eşya satıcılarında da vardır . İyi günler dileriz.
Ne ürün ile ilgili böyle bir aydınlatılması firma tarafından yapıldı ne de kuruluma gelen servis tarafından böyle bir bilgi verildi. Bu şekilde firma işten sıyrılmış oldu kısacası...
