to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Isıtmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Sanica 2400 model kombi kullanıyorum. İki gündür sıcak su gelmesine rağmen petekler hiç ısınmıyor, kış günü evde resmen soğukta kaldık. Üstelik müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyoruz, telefonlar kapalı olduğu için geri dönüş de olmuyor.
Kombiyi temin ettiğimiz firma ile garanti kapsamındaki firma farklı olduğu için, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi adına Sanica genel merkezden servis yönlendirmesi yapılması gerekiyor. Elimizde müşteri hizmetleri ve servisle ilgili numaralar olmasına rağmen kimseye ulaşamıyoruz ve bu süreçte mağdur durumdayız.
Yaklaşık 27.000 TL ödeyerek aldığımız kombi hem ısınma sağlamıyor hem de servis desteğine ulaşamıyoruz. Sanica’nın ivedi şekilde tarafımıza ulaşıp, adresimize acil yetkili servis yönlendirmesi yapmasını ve ısınma problemimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur K. Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemden dolayı çok üzgün olduğumuzu söylemek isteriz. Genel merkezimizde elimizde olmayan teknik bir aksaklık vardı ve bu sebeple ulaşım sağlayamadınız. sizlerden özür dileriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri yaparak en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Sanica Ailesi
