to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında satın aldığım Sanica Java 2400 model, 509Y221010090 seri numaralı kombim, daha 1 yıl dolmadan ayarladığım sıcaklık değerini sürekli ciddi şekilde aştığı için garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Bugün ise kombinin bar ayarı sıfıra inip sıcak suyu hiç vermemesi üzerine tekrar servis çağırdık; bu kez iki parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip yaklaşık 10.000 TL masraf çıkarıldı.
Kombimin garanti süresi 7 yıl olmasına rağmen, daha önce garanti kapsamında değişen parça dahil olmak üzere bu parçaların ücretini talep ediyorlar ve bunun sebebi olarak da her sene bakım yaptırmadığımızı söylüyorlar. Oysa kombiyi alırken veya sonrasında bize “7 yıl garanti için her yıl mutlaka ücretli bakım yaptırmanız gerekiyor” şeklinde hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Satış aşamasında 7 yıl garanti vurgulanırken, ürünün malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması ve garanti süresi devam ederken bu masrafların kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir değil.
Garanti süresi devam eden kombim için talep edilen bu yüksek bedelli onarım ücretinin iptal edilmesini, arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve garanti şartlarının şeffaf, açık ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Sanica Java 2400 model kombimizi 2023 yılında açtırdık. 2024 yılı Aralık ayında kombi arızalandı ve ilk kez yetkili servisi çağırdık. 04.12.2024 tarihinde gelen servis teknisyeni, bakım ve arıza için bir yıl içinde tekrar çağırmamız gerektiğini, aksi takdirde kombinin garantiden çıkacağını özellikle...
27.04.2022 yılında 7 yıl garantisi var diye aldığımız sanica java 24 KW kombinin asıl garantisi 2 yılmış ondan sonra her yıl belli bir ücret karşılığı garantisi birer yıllık dönmeler halinde uzatılıyormuş. 1 kez ücreti karşılığı uzattığımız garanti sonrası tekrar uzatmak istemedik. Takıldığı süreden...
Sanica Java 2400 model kombimi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Hem kombinin üzerinde hem de garanti belgesinde açıkça 7 yıl garanti süresi olduğu belirtilmesine rağmen, dün yaşadığım arıza nedeniyle 0850 460 66 88 numaralı Sanica servisini aradım ve bana sadece 2 yıllık fabrika garantisinin bittiği...
Sanica marka jawa 24 kv kombimin bakımlarını düzenli olarak yaptırarak garanti süresini uzatıyordum. Garanti süresi devam ederken kombinin bir parçası arızalandı ve Kasım 2024’te bu parça servis tarafından değiştirildi. Ancak takılan parça hatalıydı ve hemen ardından kombi su damlatmaya başladı. Dur...
2020 yılında evimiz için Sanica marka kombi aldık. 7 yıl garantisi vardı ve bütçemizi zorlayarak aldık. Ancak, hiç ısınmıyordu. Servis çağırdık; aldığımız yerin sorumsuzluğundan dolayı yapılması gereken işlemler yapılmamış ve bizim haberimiz yoktu. Gelen servis eksik evraklar olduğunu belirterek biz...
Yorumlar