to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Şartları İhlali Nedeniyle Ücretli Onarım Talebi
2023 yılında satın aldığım Sanica Java 2400 model, 509Y221010090 seri numaralı kombim, daha 1 yıl dolmadan ayarladığım sıcaklık değerini sürekli ciddi şekilde aştığı için garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Bugün ise kombinin bar ayarı sıfıra inip sıcak suyu hiç vermemesi üzerine tekrar servis çağırdık; bu kez iki parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip yaklaşık 10.000 TL masraf çıkarıldı.
Kombimin garanti süresi 7 yıl olmasına rağmen, daha önce garanti kapsamında değişen parça dahil olmak üzere bu parçaların ücretini talep ediyorlar ve bunun sebebi olarak da her sene bakım yaptırmadığımızı söylüyorlar. Oysa kombiyi alırken veya sonrasında bize “7 yıl garanti için her yıl mutlaka ücretli bakım yaptırmanız gerekiyor” şeklinde hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Satış aşamasında 7 yıl garanti vurgulanırken, ürünün malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması ve garanti süresi devam ederken bu masrafların kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir değil.
Garanti süresi devam eden kombim için talep edilen bu yüksek bedelli onarım ücretinin iptal edilmesini, arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve garanti şartlarının şeffaf, açık ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan B. Ekte göreceğiniz garanti belgesinde yazdığı ve elinizdeki evraklarda da yazdığı gibi ürünümüz 2 yıl garanti altındadır. cihazınızı 18.8.2022 tarihinde çalıştırılmış. ve garanti süresi sona ermiş. 2 yıldan sonra her sene ücretli bakım yapılarak bu garanti 7 yıla kadar uzatılabilirdi .Daha sonraki yıllar da aynı şekilde 7 yıla kadar çıkabiliyor . Cihazınız garanti kapsamında olmayıp, yapılacak işlemler ücret dahilindedir. Sağlıklı günler dileriz .
