to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Sorunu Çözülmeyen Akıllı Saatlerde İade Ve Şeffaf Çözüm İsteği
Sanalticaretiniz isimli firmadan Instagram üzerinden kendi siteleri aracılığıyla watch h11 mini akıllı saat ve watch 11 Premium akıllı saat satın aldım. Sipariş numaram 37964. Ürünleri alalı yaklaşık 1,5 ay oldu ve bu süreç boyunca saatlere telefonumdan bildirimler düşmeme sorunu yaşadım.
Yaşadığım sorunu firmaya mesaj yoluyla ilettim ve durumu birlikte çözmeye çalıştık ancak sonuç alamadık. Daha sonra ürünü değerlendirmek üzere geri göndermemi istediler ve eğer sorun ürünün kendisinden kaynaklanıyorsa iade alacaklarını söylediler. Ürün değerlendirmeden geldikten sonra sorun hala devam etti ve buna rağmen kusur kullanıcı hatası gibi gösterilerek suç bizim üzerimize bırakıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de verilen söz doğrultusunda ürünlerin iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşteriyi suçlamak yerine teknik inceleme ve iletişim süreçlerinde daha şeffaf ve çözüm odaklı olmalarını bekliyorum.
Sayın Aysenur Hanım, Sanalticaretiniz üzerinden satın almış olduğunuz Watch h11 Mini ve Watch 11 Premium akıllı saatlerle ilgili yaşadığınız bildirim sorunu ve sonrasında oluşan iletişim problemleri için çok üzgünüz. Sipariş numaranız 37964 olduğundan, bu süreçte size yeterli destek sunamadığımız için özür dileriz. Saatlerin teknik incelemesi sonrasında sorunun hâlâ devam ettiğini ve çözüm bulunamadığını öğrenmiş bulunmaktayız. Bu doğrultuda, size söz verdiğimiz gibi ürünlerin tam ücret iadesini gerçekleştireceğiz. İade işlemi en kısa sürede, ödediğiniz tutarın tamamıyla banka hesabınıza ya da kartınıza yansıyacak şekilde başlatılacaktır. İşlem tamamlandığında sizleri bilgilendireceğiz. Yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek ve gelecekte benzer durumların yaşanmaması için iletişim ve teknik inceleme süreçlerimizi daha şeffaf ve çözüm odaklı hale getireceğiz. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli; bu sayede hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum iade ile çözüldü
Sorunum iade ile çözüldü firmaya teşekkür ederim
