to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Kol Saati Gönderilmedi Ve İade Talebi
8 Mayıs tarihinde sanalticaretiniz.com sitesi üzerinden bir adet kol saati siparişi verdim ve 5.399,10 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İşleme ait fatura numaram ARS2026000004760’dır.
Siparişten bu yana ne ürünle ilgili ne de kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde sipariş durumuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Telefonla firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp hattına yazdığımda da sadece otomatik mesaj geliyor, gerçek bir yetkiliyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Ürün gönderilmediği ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim 5.399,10 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat a., Öncelikle sipariş ve sonrasındaki iletişim sürecinde yaşadığınız aksaklıklar ve gecikmeli bilgilendirme nedeniyle sanalticaretiniz.com ailesi olarak özür dileriz. Ars2026000004760 fatura numaralı siparişinizde yer alan "Sim Kartlı 5g Android Ultra Akıllı Saat (BTK Kayıtlı) " modelimiz, dönemsel olarak yaşanan çok yoğun talep nedeniyle anlık olarak stok dışı kalmıştır. Bu durum siparişinizin çıkış sürecinde öngörülemeyen kısa süreli bir tedarik gecikmesine ve iletişim kanallarımızda yoğunluğa sebep olmuştur. Söz konusu gecikme hızlıca telafi edilmiş, ürününüzün tedariği sağlanarak 13 Mayıs 2026 tarihinde 721208736456 takip numarası ile DHL Kargo'ya teslim edilmiştir. Kargo entegrasyon sistemimizden alınan resmi kayıtlara göre; gönderiniz 14 Mayıs 2026 tarihinde tarafınızca belirtilen adreste başarıyla teslim alınmış ve teslimat süreci tamamlanmıştır. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı diler, yaşanan operasyonel gecikme adına anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sanalticaretiniz.com Müşteri İlişkileri Ekibi
