Siparişim Kayıp Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

14 Ekim’de Sanal Çadır üzerinden verdiğim 8305243377861830 numaralı siparişim (spor ayakkabı, sweatshirt ve tayt) için 12.000 TL civarında ödeme yaptım. Siparişimin faturası eta2025002916741 numarasıyla 20 Ekim’de oluşturuldu ve kargo bilgisi olarak Yurtiçi Kargo 103021798845 takip numarası iletildi. Ancak bu takip numarası sorgulandığında böyle bir gönderi bulunamadığı görünüyor. Siparişin teslim tarihi 22 Ekim olarak belirtilmişti, fakat bugün 27 Ekim ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı.

Bu süreçte üç kez telefonla ve iki defa e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Siparişin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve kargo takibinin yapılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.