Eksik Ayakkabı Gönderimi Ve Geciken İade Talebi

Eren Perakende’nin Sanal Çadır üzerinden verdiğim online siparişimde 1030224511311 gönderi kodu ile 13 Nisan tarihli, faturalı alışverişimde iki adet ayakkabı sipariş etmeme rağmen tek kargo ile sadece bir adet ayakkabı gönderildi. Tek kargo kodu olduğu için teslim edildi görünüyor denilerek diğer ayakkabı tarafıma gönderilmedi.

Yaklaşık 1 aydır ne eksik ürün gönderimi yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı. Müşteri temsilcisi kargo firmasını, kargo firması ise Eren Perakende’yi sorumlu göstererek beni sürekli arada bırakıyor ve sorun çözümsüz kalıyor. Bu süreçte elimde fatura ve ilgili ekran görüntüleri ile yazışma kayıtları mevcuttur.

Toplam 2.396 TL tutarındaki bu alışverişte, gönderilmeyen ayakkabı için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.