Siparişim 15 Gün Boyunca Hazırlanıyor Aşamasında, Bilgi Ve Kargo Tarihi Talebi

15.10.2026 tarihinde Sanalçadır.com üzerinden toplam 7.599,30 TL tutarında, Brooks marka 2 adet koşu ayakkabısı siparişi verdim. 8336862824694095 numaralı bu siparişim, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin tedarik edilme aşamasında olduğu söylendi ancak hangi ürünün ne durumda olduğu, ne zaman kargoya verileceği konusunda somut bir bilgi paylaşılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem ürünleri ne zaman teslim alacağımı bilemiyorum hem de sürecin uzaması beni mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan iki Brooks koşu ayakkabısının güncel stok ve tedarik durumları hakkında ayrı ayrı ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca siparişimin hangi tarihte kargoya teslim edileceğinin de açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerde tedarik sorunu yaşanıyorsa bunun da gerekçeleriyle birlikte şeffaf biçimde açıklanmasını rica ederim.