Nautica Ayakkabısında Kırık Kutu Ve Yanlış Numara, Çözüm Teklifi Yetersiz

Eren Perakendecilik sanalcadır.com üzerinden 25 Haziran tarihinde 8327143725016705 sipariş numarası ile Nautica marka 43 numara ayakkabı satın aldım. 29 Haziran’da tarafıma ulaşan kargo elime geçtiğinde kutunun paramparça olduğunu ve ürünün kutunun içinde serbest halde durduğunu gördüm. Ayakkabıyı kontrol ettiğimde ise birinin 42, diğerinin 43 numara olduğunu fark ettim. Ben siparişi 43 numara olarak vermiştim.

Yaşadığım bu sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece kargo şubesine götürüp iade etmem gerektiği söylendi. Hem yırtık, özensiz bir kutu içinde, iki farklı numarada ayakkabı göndermeniz hem de çözüm olarak yalnızca iade yönlendirmeniz beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. İndirim ve fırsat kampanyalarıyla SMS, mail ve bildirimler üzerinden yoğun şekilde reklam yapıp, müşteriye bu kadar özensiz bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, satın aldığım Nautica marka ayakkabının, sağlam ve özenli bir paketleme ile her iki eşi de 43 numara olacak şekilde en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesidir.