İade Sürecindeki İletişimsizlik Ve Geciken 1500 TL Ödemesi

Sanal Çadır’dan satın aldığım çocuk spor ayakkabısını iade etmek üzere 14 Nisan’da kargoya verdim ve ürün 15 Nisan’da firmaya teslim edildi. Ancak ürün teslim alındıktan sonra iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, teslim alındığına dair SMS ya da e‑posta dahi almadım.

İlk müşteri hizmetleri aramamda, ödemenin bir hafta içinde yapılacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmayınca tekrar aradığımda ise yoğunluk olduğu için sürecin aksadığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan 14 günü aşkın süre geçmesine karşın ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

1500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.