İade Sonrası Ücret Geri Ödenmedi

Sanal Çadır / Eren Perakende üzerinden 20.10.2026 tarihinde adidas Galaxy 7 erkek siyah koşu ayakkabısını 41 numara olarak 2.249,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha kargodayken siparişi iptal etmek için firmaya talep ilettim, ancak faturası kesildiği gerekçesiyle iptal edilmediği söylendi. Ürün, Yurtiçi Kargo ile 27.10.2026 tarihinde 313988072159 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Beden uymadığı için firma tarafından verilen iade kodunu kullanarak ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve kargo 31.10.2026 tarihinde 171576879235 takip numarasıyla firmaya teslim edildi.

Teslimat ve iade süreçleri tamamlanmasına, ayrıca yasal iade süresi de geçmiş olmasına rağmen 2.249,50 TL tutarındaki ücretimin hala tarafıma iadesi yapılmadı. Firmayı birçok kez telefonla arayarak talep açtırdım; her defasında talebimin alındığı söylendi, ancak ne geri ödeme yapıldı ne de “iadeniz alındı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı ve firmadan açıklayıcı bir dönüş alamadım.

Ürünü tüm prosedürlere uyarak zamanında iade etmeme rağmen, ücret iademin acilen yapılmasını ve iptal ile iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.