Sanal Çadır Lacoste Kabanı İadesinin 16.499,15 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

Sanal Çadır üzerinden 20.10.2026 tarihinde Lacoste marka bir kaban siparişi verdim, ürün 24.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde büyük olduğu için hiç kullanmadan, hafta sonu araya girdiğinden 26.10.2026 tarihinde kargoya teslim ederek iade ettim ve 28.10.2026 tarihinde firmaya teslim edildiğine dair bilgi geldi.

Toplam 16.499,15 TL tutarındaki bu ürünün iadesiyle ilgili olarak bugüne kadar tarafıma herhangi bir onay mesajı gönderilmedi. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam, iadenin inceleme sürecinde olduğu söyleniyor. Yaklaşık bir haftadır her aradığımda “kısa bir süre içinde tarafınıza dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem gerçekleştirilmedi.

Ürünü almamış, kullanmamış ve zamanında iade etmiş olmama rağmen, 16.499,15 TL’nin tamamı kredi kartımdan çekilmiş durumda ve henüz hiçbir iade işlemi yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle kredi kartı ekstreme yansıyan tutarı ödemek zorunda kaldım ve kartım gecikmeye girdi. İade sürecimin gereksiz yere uzatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de finansal olarak zor durumda kalmama neden oluyor.

İade inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, 16.499,15 TL tutarın acilen kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.