San Kuaför Saç Rengi Yanlışlığı Ve Aşırı Yıpranma İçin 20.000 TL İade Talebi

20 Ocak 2026 sabahı saat 10.30 civarında San Kuaför Pendik şubesine saçlarımı boyatmak için gittim. E**e Bey’e istediğim rengi gösterdiğimde, önce saçımın yıpranacağını söyleyip uzun uzun konuştu, ben de zeminin temiz açılması için saçımı kestirebileceğimi belirttim. Saç uçlarımın yıprandığını, onları keseceğini söyledi, buna da onay verdim. Gerekirse kaynak işlemi yapılabileceğini, sonuçta istediğim renge yakın, geçişleri düzgün bir saç beklediğimi belirttim.

Ancak işlem sonunda ortaya çıkan saç rengi istediğimle hiçbir şekilde alakalı değildi, saçımda hiçbir geçiş yoktu, sarı ve siyah tonlar birbirine karışmış, görüntü son derece kötüydü ve saçım kısacık kaldı. Saçım hem görünüm olarak çok bozuldu hem de aşırı yıprandı. Tüm bu sonuca rağmen benden kartla toplam 20.000 TL ödeme alındı.

İşlemden sonra durumu düzeltmeleri için kendilerini aradığımda, E**Bey’in üslubu da en az yapılan işlem kadar rahatsız ediciydi. Bana hakaret içeren bir tavırla, baştan beri saçımı yapmak istemediğini, artık da benim istediğim saçı asla yapmak istemediğini ve salona gelmememi söyledi. Ne hatayı kabul etti ne de düzeltmek için en ufak bir çaba gösterdi.

Bugün geldiğim noktada hem saçlarım ciddi şekilde yıpranmış ve şekilsiz, hem de bu kötü hizmet için 20.000 TL ödemiş durumdayım. Ödediğim ücretin iadesini ve bu işlem nedeniyle başka bir kuaförde yaptırmak zorunda kalacağım düzeltme işlemlerinin maliyetinin karşılanmasını talep ediyorum. San Kuaför Pendik şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.