San Kuaför Kuaförde Fiyat Şoku: Söylenen Ve Ödenen Tutar Arasındaki Fark

Devamlı müşterisi olduğun San kuaför Çukurambar a saç kesimi için gitmeden önce aradım ve fiyat bilgisi aldım. Saç kesim, fön ve yıkama işlemi dahil 1650 TL olduğunu söylediler. Özellikle yıkama ve fön dahil mi şeklinde sordum ancak kasaya geldiğimde 2200 TL fiyat çıkardılar. Ben arayıp sormama ve internetten fiyat listesine bakmama rağmen öyle bir fiyat olmadığını söylediler. Ben orada birçok insanın içinde kasada ısrarcı olduktan sonra kabul edip o fiyatın başlangıç fiyatı olduğunu söylediler. Daha fazla durumu küçültmek istemediğimden meseleyi uzatmadım ve kabul edip ödedim. Bu şekilde müşteri memnuniyeti odaklı değil de para odaklı olmaları aşırı itici ve saygısızca. Daha sonra sitede de fiyatı yükseltmişler ancak benden aldıkları ücret kadar yine değil. Bu bir politika mı müşteriyi yanıltma yöntemi mi anlamış değilim.