Yanlış Montaj Nedeniyle Soğutmayan Klima Ve 15.000 TL Tekrar Ücret İtirazı

Samsung marka klimamın montajı 27.05.2025 tarihinde Balıkesir Burhaniye Öğretmenler Mahallesi’indeki adresimde, 8320272 numaralı bayrak teknik Edremit şubesi tarafından yapıldı. Başlangıçta çalışan cihaz, hatalı montaj nedeniyle zamanla performansını kaybetti ve şu anda neredeyse hiç soğutmuyor.

28.06.2026 tarihinde yine aynı yetkili servis olan bayrak teknik eve gelerek klimayı inceledi ve sorunun yanlış montajdan kaynaklandığını bizzat kendileri ifade ettiler. Buna rağmen yeniden montaj için benden 15.000 TL talep ettiler. 2025 yılında montajı yapan firmanın yine kendileri olmasına rağmen bu bedeli talep etmeleri hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur.

Ayrıca bu son gelişlerinde, herhangi bir çözüm sunulmadan ve sorun kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen 1.000 TL servis ücreti ödedim. Bu ödemenin de haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte 29.06.2026 tarihinde de başvuru yaptım, geri arama yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem yanlış montaj mağduriyeti yaşıyorum hem de sorunun kaynağı kendileri olmasına rağmen yüksek bir montaj ücreti talep ediliyor ve ilgilenilmiyor.

Samsung’dan talebim, klimanın ücretsiz olarak doğru şekilde yeniden monte edilmesi, soğutma performansının olması gerektiği gibi sağlanması, gerekirse ürün değişimi ya da iadesinin yapılması, benden talep edilen 15.000 TL’lik yeniden montaj ücretinin iptal edilmesi ve bayrak teknik’e son gelişlerinde ödediğim 1.000 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçten sonra bayrak teknik Edremit şubesinden hizmet almak istemiyorum ve başka bir yetkili servisle çözüm üretilmesini talep ediyorum.