Sultanbeyli Samsung Bayisinde Vaat Edilen Robot Süpürge Teslim Edilmedi

İstanbul Sultanbeyli’deki Samsung bayisinden yaklaşık 45 gün önce Hakan C** adına üçlü beyaz eşya seti olarak çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı satın aldım. Satış sırasında bana, bu üçlü seti aldığımda elektrikli robot süpürgenin hediye edileceği söylendi ve ürünlerin kuruluma geldiği gün süpürgenin de birlikte getirileceği açıkça ifade edildi.

Aradan 45 gün geçmesine rağmen hediye robot süpürge tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya gittiğimde her defasında farklı bahanelerle karşılaştım. Çalışanların işten çıkarıldığını, bana yanlış bilgi verdiklerini, bu nedenle hediyenin verilmeyeceğini söylediler ve “İsterseniz istediğiniz yere başvurabilirsiniz” gibi ifadeler kullandılar. Çalışanlar yanlış bilgilendirdiyse bunun sorumluluğunun müşteride değil, mağazada olduğunu ve bu durumun mağduriyet yarattığını belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Toplam 93 bin tl tutarında yaptığım bu alışveriş sonucunda vaat edilen elektrikli robot süpürgenin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, satış sırasında verilen sözün tutulmasını ve haklarım kapsamında gerekli tüm resmi ve hukuki başvuruları yapacağımı bilginize sunuyorum.