to read complaints and reviews, or file yours.Samsungdan Alınan Ayıplı Ürünün İadesinde Yaşanan Zorluklar
Samsung online alışveriş yapmayı düşünenler için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum.
Konuyu yarın sabah mahkemeye taşıyacağım, buradan bir beklentim yok. Amacım, insanlar benim yaşadığım durumu bilsin ve benzer bir durumla karşılaşma ihtimallerinin farkında olsun.
Ayıplı bir ürün satıldı ve iade sürecinde çeşitli zorluklar çıkarıldı. Bu durumu dilekçe haline getirip paylaşıyorum. Artık Samsung markasını hayatımda görmek istemiyorum. Yaşadığım süreç beni oldukça yordu ve olumsuz etkiledi.
Şikayet dilekçesinin örneğini ek olarak paylaşıyorum, sabırla okumanızı rica ederim. İki haftadan uzun süredir devam eden bu sürecin kısa bir özetidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yazdıklarımı okumadığınızı düşünüyorum. 15 gün boyunca çözüm merkeziniz sistematik olarak eziyet etti. Gönderdiğim eklerde yazılanlar olanların sadece kısa özeti. Şimdi eziyet eden bölüm sizi tekrar arasın diyorsunuz. Bu durum size nasıl görünüyor, buradan beklentim olmadığını belirtmiştim. İnsanların haberi olsun, neyle karşılaşma ihtimalleri olduğundan haberdar olsunlar istedim. Sizden tek ricam artık iletişime geçerek daha fazla eziyet etmeyin, durum fazlasıyla sinir bozucu oldu zaten
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
