Samsung UE50TU8000UXTK Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

2021 yılında Fethiye Teknosa mağazasından satın aldığım Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonu aldığım günden bu yana neredeyse her yıl panel arızasıyla servise vermek zorunda kaldım. Toplamda 4 kez panel değişimi yapıldı ve şu anda yine aynı sorunla karşı karşıyayım.

Şu an televizyonun ekranında yatay çizgiler oluşuyor ve zaman zaman cihaz tamamen kapanıp bir daha açılmıyor. 5 sene içinde 5. Kez panel sorunu yaşamam, bu seride kronik bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Evimde hep Samsung ürünleri kullanan biri olarak markaya güveniyordum ancak özellikle bu televizyon modeliyle sürekli sorun yaşamaya başladım.

Ben ücret ödeyerek panel değişimi yaptırsam bile, 6 ay sonra tekrar bozulacağından endişe ediyorum çünkü aynı sorunu defalarca yaşadım. Daha önceki arızalarda müşteri hizmetleri ve servis ile görüşmeler yaptım, paneller değiştirildi ama kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son yaşadığım arızadan sonra henüz müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme yapmadım çünkü artık geçici değil, net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

Bu kadar kısa aralıklarla aynı arızayı yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum. Eğer bu seri hatalı bir seri ise ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise panel değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Kesinlikle ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini ve Samsung gibi köklü bir firmanın bu konuda bana yardımcı olmasını bekliyorum.