Samsung TV'de LED Piksel Yanığı Ve Servisin Hatalı Kullanıcı İddiası

Samsung 55Q67D model 55 inç televizyonumu 03.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Televizyonu bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık 7–8 ay sonra panelde LED/piksel yanığı oluştu ve bu durum izleme deneyimini olumsuz etkilemeye başladı.

Sorun üzerine Samsung teknik servisi eve geldi ancak herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Televizyonu normal şekilde kullanmamıza rağmen bu LED/piksel yanığının oluşması nedeniyle üretim ya da panel kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum ve hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Samsung’dan, televizyonumun garanti kapsamında incelenerek bu LED/piksel yanığı sorunu için ücretsiz şekilde panel değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve servis raporunun yeniden değerlendirilmesini rica ederim.