Samsung TV Kurulumunda Fahiş Kablo Ücretleri Ve Cevapsız Servis, İade Talebi

Mecidiyeköy AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 6 ay önce 98 inç Samsung Neo televizyon satın aldım. Kurulum için gelen Samsung servisi, televizyonun arkasındaki HDMI kablolarının tanesi için 2.000 TL ücret istedi, dört giriş olduğu için toplam 8.000 TL gibi fahiş bir rakam talep edildi. Mağazada ise aynı HDMI kablolarının tanesinin 300 TL olduğunu öğrendim. Ayrıca montaj sırasında arkadaki kabloları hiçbir bilgilendirme yapmadan, özensiz şekilde gelişi güzel taktılar.

Sarıyer Tarabya bölgesine bakan servise bu durumu anlattığımda ise bu kez bana tanesi 10.000 TL’ye HDMI kablosu olduğunu söylediler. Hem ilk gelen servisin tutumu hem de sonrasında verilen bu bilgiler beni ciddi anlamda güvensizliğe itti.

Geçtiğimiz günlerde kanal ayarı için tekrar servis talep ettim, iki kez kayıt açtırmama rağmen iki gündür evde beklememize rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Ne arayan oldu ne de bilgi veren. 240.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün için böyle bir servis kalitesini kesinlikle kabul edemiyorum. Ürünün iadesini talep ettim, bu konuda da zorluk çıkarılıyor, süreç uzatılıyor. Müşteri temsilcileri de çözüm üretmek yerine geçiştirici ve yetersiz kalıyor.

Samsung’dan, yaşadığım bu servis mağduriyetinin giderilmesini, televizyon için ödediğim bedelin iadesini ya da mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.