to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Hoparlör Cızırtısı Ve Garanti Servisi Talebi
Yaklaşık 9 ay önce Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından Samsung Crystal UHD U800F 55 138 cm televizyon satın aldım. Son dönemde televizyonun hoparlörlerinden patlak hoparlör gibi rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor. Bu ses her izleyişte olmasa da yaklaşık 2 saatte 3–4 kere ortaya çıkıyor ve her seferinde yaklaşık 1 dakika kadar sürüyor, seyir keyfini tamamen bozuyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra 5 gündür Samsung’u arıyor, WhatsApp üzerinden de yazışarak destek almaya çalışıyorum. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve kayıt/talep numarası da verilmiyor. Garanti kapsamında olan bir ürün için günlerdir uğraşmama rağmen sonuç alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Samsung’dan, garanti kapsamındaki televizyonum için en kısa sürede evime servis yönlendirilmesini, gerekli kontrolün yapılarak bu hoparlör ve cızırtı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Az önce Samsung tarafından arandım problemimi anlattım, müşteri temsilcisi bana ''arkadaşlar''arkadaşlarım''arkadaşlar adrese geldiklerinden ürün garantili olsa dahi arıza tespit edilmez ya da sizden kaynaklı arıza tespit edilirse 1000 TL ücret vermeyi onaylıyor musunuz '' dedi. Ben zaten şikayetimin arızanın günde 1-2 defa olduğunu söyledim servis eve geldiğinde arıza olmazsa neden bedavaya 1000 TL veriyorum. Samsung pişmanlıktır!
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
