Samsung TV Ekran Arızası İçin Aşırı Ücret Talebi

Samsung marka 65Q67C model televizyonumu yaklaşık 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı 2 yıl oldu ve bu süre dolduktan sonra yaklaşık 1 ay önce ekranda kararmalar başladı, gün geçtikçe de bu kararma sorunu daha da arttı.

Sorun üzerine Samsung yetkili servisi eve geldi. Cihaza herhangi bir işlem yapmadan ekranın değişmesi gerektiğini söylediler ve ekran değişimi için 27.200 TL gibi, ürünü alış fiyatıma yakın ve bana göre fahiş bir ücret talep ettiler. 2 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar pahalı bir televizyonun ekranının bozulması ve neredeyse televizyon bedeline yakın bir rakam istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasının kullanıcı hatasından değil, ürünün ayıbından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya ek bir ücret talep edilmeden mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.