Samsung Televizyonumda Kronik Panel Arızası Ve Garanti Sonrası Mağduriyet

Samsung marka UE55TU800U model televizyonumda panel arızası yaşamaya başladım. Daha önce de aynı arıza olmuştu ancak o zaman cihaz kendi kendine düzelmişti, bu nedenle servis kaydı açtırmamıştım. Yaklaşık 15 gündür panel arızası tekrar etti ve bu kez kalıcı hale geldi.

Sorunu internette araştırdığımda bu modelde panel arızasının birçok kullanıcı tarafından yaşandığını, kronik bir problem olarak görüldüğünü öğrendim. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise garanti süresinin bittiği, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi.

Samsung’un sattığı ürünün arkasında durmasını, bu kronik olduğu görülen panel arızası için benden ücret talep edilmeden çözüm üretmesini istiyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ve panel değişiminin yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.