to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda Siyah Ekran Ve Servis Yanıtsızlığı
Samsung marka televizyonumda yaklaşık iki haftadır ciddi bir arıza yaşıyorum. Cihazda ses olmasına rağmen ekranda hiçbir görüntü yok, tamamen siyah ekran sorunu ile karşı karşıyayım.
Bu arıza için Mersin’deki D**** yetkili servise başvurdum ve Samsung çağrı merkezi üzerinden de arıza kaydı açıldı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen yetkili servis ne eve gelip ilgilendi ne de telefonlarımı yanıtladı. Defalarca aramama rağmen dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Yetkili servisten aldığım bu televizyonun arızasının bir an önce giderilmesini, mümkünse yerinde servis sağlanarak onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de cihazım için uygun çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını ve servis tarafından telefonlarıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Samsung marka 77 inç televizyonumu, yaklaşık 7 aylık olmasına rağmen ekranda hiçbir şekilde görüntü gelmemesi nedeniyle yaklaşık 1 ay önce Mersin Yenişehir Samsung yetkili servisine teslim ettim. Cihaz tamamen çalışmaz durumda olduğu için bakım ve tamir amacıyla servise verdim. Televizyonu teslim ettiğimde tarafıma tamirat yapılıp geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne televizyonum teslim edildi ne de onarım süreci ile ilgili net bir bilgi verildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Televizyonumun ya bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
