Samsung Televizyon Ekranı Kendiliğinden Bozuldu Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumun ekranı 2 gün önce kendiliğinden gitti ve bir daha görüntü gelmedi. Cihaz herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatasına bağlı bir durum olmaksızın, normal kullanım sırasında aniden bozuldu.

Bu televizyonu yaklaşık 5 yıl önce Gebze Center’da bulunan Samsung bayisinden satın almıştım. Aynı sorunla daha önce de karşılaşmış olmama rağmen, yine benzer bir ekran arızası yaşadım. Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden ücret talep edildi. Ancak bu modelde aynı sorunu ikinci kez yaşamam ve hatanın tamamen kullanım dışı, kendiliğinden ortaya çıkması nedeniyle ücret ödemek istemiyorum.

Üründe kronik bir arıza olduğunu düşündüğüm bu durumla ilgili olarak, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.