Samsung Dört Mevsim Yetkili Servisi

3 Temmuz'da klima aldık. Hala taktıramadık. Yetkili servis telde minimum 45 dakika bekletiyor. Servis kaydı alıyorlar, sıraya aldık. Sizi geleceğiz diyorlar. Ne arayan var, ne gelen var. Samsung ana çağrı merkezine de defalarca şikayet ettik. Talebinizi ilettik, servis gelip klimanızı takacak diyorl...

Samsung servisin elemanları geldi. Kullanmakta olduğum klimayı diğer odaya taşımak istedim. Taşıma işlemi yapıldı. Klimam bir gün boyunca gider borusundan su gitmediğini gelen servis elemanına anlattım tekrar gelip bakacağını söyledi. Gelen olmadı bende tekrar çağrı merkezini aradım arızayı bildirim...

Klima kurulumu 4 gündür yapılmıyor. Destek ekibi, bölgeye yönlendiriyor; bölge ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını söylüyor. Çağrı merkezini aradığımda sadece talep oluşturuluyor. Samsung'dan klima aldığıma pişmanım.

Samsung servisi klima onarımı için 1.5 haftadır bekliyorum. Çözüm merkeziyle görüştüm, tekrar servis için randevu oluşturdular. Kaç kere konuştuğumu bilmiyorum ama hâlâ servis gelmedi. Klima aldığım için pişmanım, hâlâ bir çözüm sunulmadı. Büyük ihtimalle kışa kadar bekleyeceğim.

Samsung klima yetkili servisi tam bir aydır klima montajı için bekliyoruz fakat muhatap yok, sürekli randevu oluşturulup erteleniyor. Her gün farklı bir bahane ile işleme devam etmiyorlar. Sorunumuz çözüme ulaşmadı, verdiğimiz paranın karşılığını alamıyoruz.