Kumanda Ekranı Aniden Bozuldu Ve 3.500 TL Ücret Talebiyle Karşılaştım

Samsung 24 BTM klima kumandamın ekranı hiçbir şey göstermemeye başladı. Kumandayı sadece 2 yaz sezonu boyunca kullandık, herhangi bir düşürme, darbe ya da sıvı teması olmadı. Durduk yere ekran tamamen silindi ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

5 Temmuz 2026 tarihinde 0850 302 44 46 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun garantiye girmediği ve kumanda için 3.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü 2024 yılında almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bozulan kumandanın garanti kapsamı dışında tutulmasını ve böyle yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine bozulan bu kumandanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.