Kronik Panel Arızası Nedeniyle Yeni Televizyon Değişimi Talebi

Samsung marka QLED 60a model televizyonumu 2022 yılında Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana ekran/panel kaynaklı sorunlar yaşamaktayım. Önce ekranda yatay düz çizgiler çıkıyor, ardından en fazla 10 gün içinde ekranda bulut şeklinde kararmalar oluşuyor ve televizyon kendi kendine sürekli reset atıyor. Kumandadan yapılan hiçbir müdahale bu esnada işe yaramıyor.

Bu sorun nedeniyle panel daha önce garanti kapsamında bir kez değişti, ancak yaklaşık bir yıl sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Aynı arızanın aynı şekilde ikinci kez yaşanması ürünün kronik bir problem taşıdığını ve kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu kadar kısa sürede iki defa aynı panel arızasını yaşamış olmam sebebiyle, kusurlu ürün sattıkları için Samsung’un konuyla ilgili açıklama yapmasını ve televizyonumun onarım yerine sıfır, sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.