to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Panel Arızaları Nedeniyle Ücretsiz Televizyon Değişimi Talebi
Samsung UE50TU8000 model televizyonumu 2021 yılında satın aldım. 2023 yılında panel arızası nedeniyle panel değişimi yapıldı. 2025 yılında televizyon tekrar arızalandı ve yine panel değişimi gerçekleştirildi. 1.8.2025 tarihinde yapılan bu son panel değişiminden sonra televizyonu bir süre kullandıktan sonra şimdi tekrar arıza yaşanmaya başladı.
Şu an yaşadığım sorunda televizyonu izlerken görüntü ve ses aynı anda gitti. Fişi takıp çıkardıktan sonra standby ışığı yanıp sönüyor, televizyon açılmaya çalışıyor ancak açılış hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve ekrana görüntü gelmiyor. Ürün garantisi bittiği için şu an geçerli bir garanti kapsamı da bulunmuyor.
Kısa aralıklarla üç kez panel arızası yaşamış olmam, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor. Sürekli aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle mağdur oldum ve televizyonu verimli şekilde kullanamıyorum. Samsung’un bu durum için müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini ve televizyonun ayıpsız bir benzeri ile tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
5. Senesinde 3. Kez panel arızası ve değişim ücreti neredeyse sıfır TV parası. Kullanıcı hatası yok, darbe yok, sıvı teması yok. Durduğu yerde kararan ve kapanan ekran. Servis tarafıma ulaşıyor ve "yapacak bir şey yok, garantiniz bitmiş" cevabını alıyorum. Bu mudur sizin müşteri memnuniyetiniz? Her sene panel mi değiştireceğim ben? Samsung benim için bitmiştir.
